1.  CONDICIONES DE LOS ENVÍOS

En rozenberg.cl, contamos con varias opciones de envío según la región de Chile, variando en la empresa de logística a usar según la cobertura de su área. Para conocer exactamente cuánto costará tu envío podrás revisarlo en el carrito previo al momento de pago, ten en cuenta que esto dependerá de varios factores: el destino, el plazo de entrega seleccionado y el precio de de la compra.

Ten presente que para que los tiempos de entrega se cumplan debes realizar el pedido antes de la hora de corte. Pasada dicha hora de corte, el pedido se tramitará al día hábil siguiente, dado que no podemos entregárselo a la empresa de transporte. Ten en cuenta que la hora de corte depende del transporte seleccionado.  Si eliges envío estándar la hora de corte son las 11:00hrs. Envios en el mismo dia el corte sera a las 12:00 horas

Siempre que realices un pedido en rozenberg.cl te informaremos por email cuándo hemos procedido al envío. Además, supervisaremos la entrega y nos pondremos en contacto con usted si existiera algún problema. Es por eso que pedimos que nos facilites un teléfono en el proceso de pedido.

Te recordamos que nuestros tipos de envíos según la región serán seleccionable al momento previo del pago, si el cliente en el caso que no opte por el envío gratis, estando dentro de las opciones de envío, será de su responsabilidad el pago del mismo sin posibilidad de reclamo o devolución del servicio.

En caso de que el cliente seleccione mal un servicio será su responsabilidad contactarse a través de nuestro chat o correo electrónico para brindarle una solución a la brevedad.

2.  COBERTURAS

A.    Región Metropolitana

El Envío Gratis (Recibe en menos de 24hrs) presenta cobertura en toda la provincia de Santiago siendo los horarios de entrega entre las 15:00hrs y 22:00hrs. Los precios, días del servicio y coberturas se detallan abajo:

• Servicio disponible de Lunes a Sábado en compras realizadas hasta las 12:00hrs. Todas las compras realizadas fuera de este horario serán procesadas y enviadas al día hábil siguiente, esto incluye días festivos o interferiados los cuales serán procesados del mismo modo.

Para las demás provincias y comunas de la RM, tales como Cordillera, Talagante, Maipo, Chacabuco y Melipilla se encuentra disponible el “Envío estándar” teniendo envío como máximo un plazo de entrega de 3 a 5 días. Ten presente que desde que efectuas la compra se contabilizará el día siguiente como comienzo de este plazo, esto incluye días festivos o interferiados los cuales serán procesados del mismo modo.