Cambios o Devoluciones

¿Tuviste algún problema con tu compra? No te preocupes puedes gestionar la devolución del producto aquí mismo.

Gracias a nuestra alianza con Reversso® ahora puedes generar tu cambio o devolución de forma muy sencilla y fácil para ti, solo debes dar click al botón de abajo.

• Recuerda que, todos los productos deben ser devueltos en su envoltorio original y con todas sus etiquetas.
• Asegúrate que la etiqueta esté bien colocada.
• El dinero se regresará en un plazo de 15 días hábiles desde la recepción por parte de nuestra área de bodega.
• El monto del dinero regresado será equivalente al valor de los productos devueltos, sin considerar el costo de despacho.
• En caso de que tengas alguna duda, comunícate con nosotros en nuestro chat o escríbenos a info@rozenberg.cl.
• Puedes revisar el resto de nuetros terminos y condiciones aquí  

 

Proceso para el reembolso de dinero:

 

Una vez recibida y procesada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y emitiremos un reembolso al método de pago original a través de la plataforma de MercadoPago en un plazo de 15 días hábiles.

Excepcionalmente, podrían requerirse 10 días hábiles adicionales para que tu cuenta refleje el importe reembolsado. Consulta con tu banco o institución financiera para determinar cuándo tu reembolso estará disponible.

Si aún deseas comprar en nuestra tienda podrás elegir la opción de Gift Card en donde se te acreditará el monto para poder ser utilizada en el sitio web.